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为进一步提升河北省车险理赔服务质效，有效提升车险消费者安全感、获得感、满意度，3.15期间，河北省保险行业协会举办车险理赔服务经验交流会，全省43家财产险省级公司分管车险理赔工作的副总经理及部门负责人共聚一堂，共同研究提升车险理赔服务质效新路径。会议由河北省保协秘书长赵学忠主持。 此次会议围绕“深入践行‘以人民为中心’发展理念，以提升消费者满意度为引领，持续提升车险理赔服务质量”主题，旨在通过优秀公司经验分享，加强行业交流，凝聚行业合力，共同研究新问题、破解新难题、实现新发展，积极助推行业车险理赔服务提质增效。 会上，河北省保协通报了近年来车险理赔服务质量评价工作情况，根据《河北省车险理赔服务质量评价办法》，对2022年度车险理赔服务质量评价综合排名前6位的大地保险河北分公司、中路保险河北分公司、利宝保险石家庄中支、紫金保险河北分公司、人保财险河北省分公司、太平洋产险河北分公司进行了通报表扬，并由先进公司做典型理赔服务经验分享。 最后，与会人员共同围绕车险理赔、消费者权益保护，畅通维权渠道等热点、难点问题，进行了深入探讨和交流，并达成多项共识。 理赔服务关乎保险消费者合法权益，关乎行业健康发展。河北省保协将以此次会议为契机，以车险理赔服务质量评价为抓手，着力引导行业始终践行“以人民为中心”的服务理念，持续提升服务效能，让广大车主切实感受到车险服务的满满“心意”，共同推进保险行业综合服务能力再上新台阶。 （河北省保险行业协会）